Rückgabe & Umtausch

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

14 Tage Rückgabefrist: Nach Zustellung Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, ungetragene Artikel an uns zurückzusenden oder umzutauschen.

Verlängerte Frist an Weihnachten: Bei Bestellungen im Dezember verlängert sich die Rückgabefrist automatisch bis zum 7. Januar des Folgejahres.

Wie sende ich Artikel aus Deutschland zurück?

Bitte befolgen Sie zur Rücksendung die dem Paket beiliegende Anleitung.

Wie funktioniert die Rücksendung aus dem Ausland?

Bei Retouren aus dem Ausland stellen wir kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.

Welche Voraussetzungen gelten für eine Retoure?

Die zurückgesandten Artikel müssen:

• ungetragen und ungewaschen sein,
• sich im Originalzustand befinden und
• möglichst inklusive Etikett und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Natürlich dürfen Sie einen Artikel wie im Geschäft anprobieren.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Wir tauschen Ihre Artikel gerne in einen preisgleichen oder günstigeren Artikel um. Vermerken Sie Ihren Umtauschwunsch dafür einfach auf der Rückseite der beiliegenden Warenbegleitkarte.

Bearbeitung & Rückerstattung

Nach Bearbeitung Ihrer Retoure erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart. Bei Kauf auf Rechnung wird Ihre Rückgabe direkt an unseren Zahlungsdienstleister gemeldet.